Conditions Générales de Vente
Règle de confidentialité
Les clients sont avisés que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Toutes les informations restent purement confidentielles et internes à l’Etablissement et ne peuvent être transmises à des tiers.
Conditions de réservation
La réservation peut être faîte : en ligne depuis le site Internet www.hrlegarenne.com, par E-mail ou par fax. Des informations personnelles, permettant de traiter votre demande, sont indispensables :
Nom, prénom, N° de téléphone portable et votre N° de carte bancaire.
La réservation garantie par votre numéro de carte bancaire, est considérée comme ferme et définitive, sauf annulation dans le respect des conditions d’annulation (ci-dessous).
La confirmation et acceptation de votre réservation vous parviendront par e-mail ou par fax.
D'une manière générale, votre arrivée doit se faire avant 18h00 (heure locale du pays de l'Etablissement). Pour une arrivée au-delà de cette heure, vous devrez nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
A votre arrivée, une pièce d’identité peut vous être demandée.
La prise de possession de la chambre s’effectue à (15h00) heure locale, la chambre devant être libérée au plus tard à (11h00) heure locale.
Toute réservation validée entraîne l’acceptation expresse et complète de nos conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
Modalités de paiement
Les chèques ne sont pas acceptés.
Toute réservation engage le demandant, le séjour fera l’objet d’un prépaiement, l’utilisateur reconnaît expressément qu’il s’agit d’un prépaiement et que sa carte sera débitée avant son séjour
Les extras ne sont pas compris dans le prix et seront à régler sur place à l’issue du séjour, en supplément.
Les réservations effectuées sur la base de tarif préférentiel sont non modifiables et non remboursables.
Les conditions de prix, de durée du séjour et les prestations comprises dans le tarif préférentiel sont définis dans la confirmation de réservation expédiée à l’utilisateur.
Dans tous les cas nous nous réservons le droit de refuser ultérieurement votre réservation dans le cas où les organismes officiels accrédités ne valideraient pas votre numéro de Carte Bancaire.
Tous les tarifs sont mentionnés en Euros, TVA incluse.
Conditions d’annulation
Cette disposition ne s’applique pas aux réservations effectuées au tarif préférentiel.
Frais retenus en cas d’annulation :
- séjour 1 nuit : 100% si annulation à – 7 jours de l’arrivée
- séjour supérieur à 1 nuit : 100% si annulation à – 14 jours de l’arrivée
Toutes les annulations doivent être faites par e-mail ou par fax. La date de réception de l’e-mail ou du fax sera la date retenue pour l’annulation.
Il est convenu de retenir comme « date prévue d’arrivée », le jour de la première nuit prévue à quinze heures (15h00) heure locale.
L’annulation doit vous être confirmée. Si vous n'avez pas reçu de mail ou de fax de confirmation de l'annulation dans les 24 heures après l'avoir soumise, cela signifie que nous n'avons pas reçu votre demande et que vous devez la soumettre à nouveau.
Annulation par le prestataire :
En cas d’annulation par le prestataire ou l’un de ses mandants, aucun frais ne sera prélevé à l’utilisateur.
